রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aae444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন কার্যক্রম পর্যন্ত। এই নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
aae444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো পথে পৌঁছানো যাবে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সহায়তা পাওয়া যায় — সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিকল্পটি বেছে নিন।

তথ্য নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি তথ্য দেওয়া হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

লগইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, কেউ মাঝখানে দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের বাস্তব চিত্র তুলে ধরে — সহজ ভাষায়, সরাসরি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান এবং 'তথ্য সংশোধন' অনুরোধ দিন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলেও আবেদন করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণ। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপর নির্ভর করে কিছু শর্তের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলে অভিযোগ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।